BaseLinker to narzędzie, które ma ułatwiać życie sprzedawcom online: pobierać zamówienia z Allegro i innych marketplace’ów, synchronizować statusy, automatyzować wysyłkę i porządkować sprzedaż. Dlatego sytuacja, w której BaseLinker nie pobiera zamówień, potrafi mocno zestresować — szczególnie gdy zamówienia wpadają, a Ty nie widzisz ich w panelu i nie możesz ich realizować.
W tym artykule pokazujemy najczęstsze powody, dlaczego BaseLinker nie ściąga zamówień, jak szybko to sprawdzić oraz co zrobić, aby przywrócić prawidłowe działanie integracji.
1) Sprawdź, czy problem dotyczy wszystkich źródeł zamówień
Na start warto odpowiedzieć sobie na jedno pytanie: czy BaseLinker nie pobiera zamówień z jednego kanału (np. Allegro), czy z kilku?
- Jeśli problem dotyczy jednego źródła — prawdopodobnie to kwestia integracji lub autoryzacji.
- Jeśli dotyczy wszystkich źródeł — możliwy jest problem z ustawieniami importu, filtrami, statusami lub ogólną konfiguracją zamówień w panelu.
To ważne, bo od tego zależy, gdzie szukać przyczyny i jak szybko ją usunąć.
2) BaseLinker nie pobiera zamówień z Allegro – najczęstsze powody
W praktyce największa liczba zgłoszeń dotyczy Allegro, bo to najczęściej używany kanał sprzedaży.
Wygasła autoryzacja Allegro
Jeśli integracja straciła dostęp (token wygasł, zmieniły się uprawnienia konta, ktoś odpiął aplikację), BaseLinker może przestać pobierać zamówienia.
Co zrobić?
- Wejdź w moduł integracji Allegro w BaseLinkerze.
- Sprawdź status połączenia.
- Jeśli pojawia się komunikat o braku dostępu — wykonaj ponowną autoryzację.
Zamówienia pobierają się, ale do innego miejsca (firma / magazyn)
Jeśli masz kilka firm, kont Allegro lub magazynów, może się okazać, że zamówienia pobierają się prawidłowo, ale nie tam, gdzie ich szukasz.
Co zrobić?
- Sprawdź, czy jesteś w odpowiedniej firmie w panelu.
- Zweryfikuj, czy integracja przypisana jest do właściwego konta Allegro.
- Upewnij się, że zamówienia nie trafiają do innego magazynu lub nietypowego statusu.
Błędne statusy lub mapowanie zamówień
Czasem zamówienia są pobierane, ale nie widzisz ich w domyślnym widoku, bo wpadają do statusu, który nie jest wyświetlany.
Co zrobić?
- Sprawdź filtry na liście zamówień.
- Ustaw widok na wszystkie statusy.
- Wyszukaj zamówienie po numerze lub danych klienta.
3) Błędy filtrów i ustawień importu zamówień w BaseLinker
Częsta sytuacja: zamówienia są w systemie źródłowym, ale BaseLinker ich nie importuje przez ustawienia ograniczające.
Najczęściej winne są:
- wyłączony import zamówień z danego kanału,
- ustawiony import tylko dla wybranych statusów,
- ograniczenia czasowe (np. import od konkretnej daty),
- filtr typu „pobieraj tylko opłacone zamówienia”.
Szybka diagnostyka:
- Wejdź w ustawienia integracji danego kanału.
- Upewnij się, że import zamówień jest włączony.
- Sprawdź, czy nie ustawiono dodatkowych warunków pobierania.
4) BaseLinker pobiera zamówienia, ale ich nie widać na liście
To podchwytliwy przypadek, bo wygląda jak brak pobierania, a w rzeczywistości zamówienia są w panelu — tylko ukryte przez widok.
Sprawdź:
- czy masz aktywny filtr statusu (np. „Nowe”),
- czy masz aktywny filtr magazynu,
- czy nie ograniczasz listy do jednego źródła,
- czy zamówienie nie wpadło do statusu typu „Anulowane”, „Zarchiwizowane” lub własnego niestandardowego.
Tip: wyszukaj zamówienie po:
- numerze zamówienia,
- nazwisku klienta,
- numerze telefonu,
- e-mailu.
5) Problemy z integracją sklepu internetowego (WooCommerce / Shopify / PrestaShop)
Jeśli BaseLinker nie pobiera zamówień ze sklepu, powody często są inne niż w marketplace.
Najczęstsze przyczyny:
- źle wpisany klucz API / token dostępu,
- zmiana adresu sklepu (np. http → https lub zmiana domeny),
- problem z wtyczką,
- ograniczenia po stronie hostingu (firewall, blokada zapytań),
- brak uprawnień API do odczytu zamówień.
Co zrobić?
- Odśwież połączenie z integracją.
- Sprawdź, czy wtyczka jest aktualna.
- Zweryfikuj uprawnienia klucza API.
- Porównaj datę, od której BaseLinker ma pobierać zamówienia.
6) Kolejka, opóźnienia i chwilowe przerwy – kiedy warto poczekać?
Zdarza się, że integracje mają opóźnienia. Wtedy zamówienia pojawiają się po kilku minutach.
Sygnały, że to raczej chwilowy problem:
- zamówienia czasem się pobierają, ale z opóźnieniem,
- problem pojawił się nagle, bez zmian w konfiguracji,
- dotyczy tylko ostatnich minut/godzin.
Jeśli jednak nie widzisz zamówień przez dłuższy czas (np. 30–60 minut), lepiej przejść do dokładnej diagnostyki.
7) Co sprawdzić, zanim zgłosisz problem?
Żeby szybko rozwiązać temat (samodzielnie lub z pomocą specjalistów), przygotuj:
- z jakiego kanału mają pobierać się zamówienia (Allegro / sklep / marketplace),
- przykładowy numer zamówienia, który nie wpadł,
- informację, od kiedy problem występuje,
- komunikaty błędów z integracji,
- czy były ostatnio zmiany: nowe konto Allegro, nowe uprawnienia, zmiana domeny, zmiany w wtyczkach, nowe reguły automatyzacji.
To skraca czas diagnozy nawet kilkukrotnie.
8) W razie problemów skontaktuj się z nami – pomożemy jako agencja e-commerce
Jeżeli sytuacja jest krytyczna (np. masz sezon, kampanię, dużo paczek i zamówienia „uciekają”), nie warto tracić godzin na testy metodą prób i błędów.
W razie problemów skontaktuj się z nami — jako agencja e-commerce pomagamy szybko zdiagnozować, dlaczego BaseLinker nie pobiera zamówień, naprawić integracje (Allegro, sklep, marketplace) i przywrócić sprawne działanie sprzedaży bez przestojów.
Pomagamy m.in. w sytuacjach, gdy:
- BaseLinker nie pobiera zamówień z Allegro lub sklepu,
- zamówienia wpadają do niewłaściwych statusów,
- integracje rozłączają się lub działają niestabilnie,
- automatyzacje blokują import lub zmieniają statusy,
- stany magazynowe i SKU są nieprawidłowo powiązane.
Podsumowanie: BaseLinker nie pobiera zamówień – co robić?
Gdy BaseLinker nie pobiera zamówień, najczęściej winne są:
- autoryzacja integracji (np. Allegro),
- ustawienia importu,
- filtry na liście zamówień,
- błędne statusy i mapowania,
- problemy z API sklepu lub wtyczką.
Jeśli chcesz działać szybko: zacznij od sprawdzenia integracji, filtrów i autoryzacji. A jeśli problem blokuje sprzedaż — skontaktuj się z nami, pomożemy przywrócić pobieranie zamówień i uporządkować konfigurację BaseLinkera.